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引言
预付费管理系统是电力企业为给客户提供更周到服务而推出的一种新方法,电力用户可以根据自己的用电需求“先购电"“再用电",想充多少看自己需求来。
供电部门对实行预付费的客户进行用电远程监测,判断客户的用电情况。该系统使得电力客户在电力消费过程中实现全自动化管理,还会提醒你该买电了、要停电了,缴完费能自动恢复供电,每天用了多少钱也能查。
预付费管理系统已经在内蒙古地区各县级供电企业进行了推广应用,其便捷的服务功能,得到了广大用户的好评。
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预付费管理系统的特点及应用效果
系统特点
用电信息主动提醒
预付费管理系统执行每天都会算一次电费,当客户账户电费余额小于一定额度时,预付费电能表报警,并向已绑定的客户手机发送短信,提醒该交电费了,避免客户因忘记交电费而造成停电,影响客户的生活及工作。
便于客户实时掌握用电情况
预付费用电客户想知道每天用了多少电、电表里还剩多少电,直接看预付费电能表的屏幕就行,能清楚掌握用电情况,方便自己安排什么时候续费。
人性化停电管理服务
在即将欠费停电时,系统不会直接停。预付费系统会在剩余电量为零前给客户发一次续费提醒,在即将停电前半小时,再次提醒客户续费,给客户留足续费时间。
缴费后自动送电
客户通过现金、刷卡、转账等渠道续交电费后,预付费管理系统会在10min内,对电能表自动下发相应金额的电量,客户不用在电表上操作任何按钮,电就会自己恢复。
应用效果
降低线损率,提高电费回收率
电费能不能收上来,直接关系到电力企业的收益和正常运转;线损率高低也会影响供电企业的效益。所以,怎么提高电费回收率、降低线损率,是供电企业营销工作里的重点,也是难点。
预付费管理系统正好能解决这两个问题,不仅有助于对线损的管理,降低线损率,而且大大提高了电费回收率。
应用案例
以商都供电分局安装预付费管理系统的屯垦队、郭家村2个台区为例,屯垦队台区所带用户101户,郭家村台区所带用户68户。未安装预付费管理系统前均为人共抄表方式,漏抄、误抄现象时有发生。
安装后不仅实抄率和电费回收率达到了100%,而且线损率也有所降低。2个台区安装预付费管理系统前、后参数对比见图1。

图1
安装预付费管理系统前、后参数对比
提高人员工作效率及服务质量
预付费管理系统能实现远程抄表、远程续费和远程下发电量,从根本上避免了人工抄表时常见的漏抄、抄错、估算电量等问题,还杜绝了 “人情电、关系电"。
使用预付费管理系统,无需每月派人上门抄表,只需定期检查预付费电能表是否正常运行就行。这样不仅能统一抄表时间,记录的数据也更丰富、准确,方便后续使用。而且,电力客户的信息在电脑后台可以随时调出来,方便实时监测客户用电数据,让账务更清晰、电费计算更准确。
同时,员工不用再做大量繁琐的抄表和催费工作,可以把精力放在提升用电服务、做好日常设备维护上,工作效率和服务质量都大大提高。
预付费管理系统抄表及电力客户基础信息管理截图分别见图1、图2。

图1
预付费管理系统抄表截图

图2
预付费管理系统电力客户基础信息管理
防窃电
预付费管理系统不仅可以自动抄表,而且能够实时对电能表进行监控、分析,并在数据传输过程中对比数据信息,如有异常,预付费管理系统会自动报警,有效地防止了窃电行为的发生。
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预付费管理系统的推广
推广预付费管理系统的意义
降低电力系统的管理成本
预付费管理系统的使用不仅改变了“人工抄表"“人工收费"的传统电费结算方式,同时降低了抄表、催费的人力投入,也让电力用户享受到智能化、网络化、单元化、全透明的优质服务。用电预付费管理系统的推广,不仅为客户提供了更为便捷的服务,而且有助于企业降本增效。
规避电费回收风险
预付费管理系统的推广与应用,有助于工作人员及时了解电力用户的用电及生产经营情况,以便对用电情况波动较大的用户进行实时监测,这样可以有效规避电费回收的风险。同时预付费管理系统采用随充即用的方式,减轻了坐收人员的工作压力,使电费回收工作得到保障。
安科瑞Acrelcloud-3200预付费水电云平台
加大预付费管理系统的宣传
为了使广大客户了解到预付费管理系统的优点,需要营销部门广泛宣传。宣传要以划片、分区、定人、定点的方式,让客户了解预付费管理系统的相关业务知识,以及预付费管理是实现供电服务更高效、更便捷、更规范的新途径、新方式,提高客户的思想认同,增强客户主动参与意识。
加强预付费管理系统相关业务知识的培训
加强对窗口服务人员预付费管理系统的相关技能培训,熟练了解并掌握预付费电能表远程费控、量控理论和使用方法,提高解决预付费管理和实际送电操作中遇到的问题的能力,确保预付费管理服务优质、高效,做到对客户有问必答,有惑必解,打消客户对预付费管理系统存在的各种疑虑。
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安科瑞Acrelcloud-3200预付费水电云平台
AcrelCloud-3200 预付费水电云平台,是安科瑞公司专门搭配DDSY-1352单相电子式预付费电能表、DTSY-1352三相电子式预付费电能表的售电管理系统。
如果需要管水,还能可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统,组成水电一体的预付费系统,实现 “先交钱再用水",剩下的水量用完后会自动关阀。
这个平台主要能设置电表、水表的参数,管理商户的购电购水及能耗管理工作,操作很简单。物业公司用它能远程实时操作、实时监控,有良好的人机界面,能够有效的统计和管理数据。
安装方便,是用电管理部门、商业广场和物业小区,提高用电用水管理水平,解决收费难问题的理想产品。
应用场所
本平台适用于公寓出租户、商业广场、公寓酒店、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。
系统结构

系统功能
房间监控
清晰简洁的展示所有房间状态信息,所属楼栋楼层,在线失连情况,费用状态等,进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看,并可了解当天用电量和使用金额情况,可对房间内的电表进行各种远程控制操作,比如开户、电价设置,售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

电户开表
系统针对商铺开户不仅支持一户一表,也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案,单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警,告警金额和次也可以自定义,推送方式支持手机短信,APP推送,邮件、语音外呼、公众号推送等。

充电缴费
可以对已开户的电表进行远程充值,电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费,金额下发到系统账户,到账快速稳定。

财务管理
订单总览,包含系统里所有水电充值退费记录,以及物业费扣费流水记录。收入概况,可以从日,月,年,时间跨度等不同维度统计水电费收入情况,收入组成。


报表
系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表,帮助财务统计每个月商铺总用电量,尖峰平谷用电量以及电费,能耗同比分析,可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表,按日,月,年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情况。


批量操作
为了方便用户对大量仪表进行管理和设置,可以在系统中新建批量操作任务,比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等,批量任务可以立即执行,也可以定时执行。

自定义收费方案
为了灵活应对用户多种多样的收费方案,比如物业费,房租,服务费等,系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单,可设置周期性收费或者一次性收费,可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

公共区域用电分摊
指定某块表为主表,然后分配关联子表,系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除,这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样,可以根据比例公摊,按房间面积公摊,按用量公排,收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

后付费模式
按日期生成后付费用户周期用电费用,对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户

公众号在线支付
用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。


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系统硬件配置
表格





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结语
预付费管理系统的推广和应用,不仅可以提升供电企业的服务能力,而且用电客户的用电条件更加便捷,用电方式也更趋于合理化、透明化。电力预付费管理系统可建立1套综合的收费网络体系,并与银行系统进行实时对接,实现“城市一卡通"预收模式,使得电力服务更为人性化、合理化、高效化、便捷化。